Condiciones generales de venta (CGV)

Última actualización: 15/04/2026

1. Ámbito de aplicación

Las presentes CGV se aplican a todas las ventas de servicios de auditoría («los Servicios») realizadas en el sitio web webauditflash.com. En caso de contradicción, prevalecerán las condiciones particulares (presupuesto/contrato específico).

2. Descripción de los Servicios

El servicio consiste en un auditoría técnica y SEO automatizado del sitio web del cliente, generado mediante herramientas de análisis de rendimiento e inteligencia artificial. El resultado es un informe en formato PDF que se envía por correo electrónico. Limitaciones técnicas: El análisis se realiza «en caja negra» (análisis externo). No accedemos al back-office, ni a los registros del servidor, ni a los datos privados (Analytics), salvo que se indique expresamente lo contrario. La auditoría se basa en los elementos visibles para los robots en el momento exacto del análisis (instantánea).

3. Pedido

El pedido se realiza en línea. Te comprometes a proporcionar una URL válida, accesible públicamente y que no bloquee los robots de indexación. En caso de error por parte del cliente (URL incorrecta, sitio en mantenimiento, bloqueo por cortafuegos/antibots), el servicio se considerará ejecutado en cuanto nuestros sistemas hayan intentado realizar el análisis. No se realizará ningún reembolso automático si el fallo se debe a la inaccesibilidad del sitio web de destino. No obstante, con el fin de garantizar la satisfacción del cliente, WebAuditFlash podrá, previa solicitud del Cliente dirigida al servicio de asistencia y tras la verificación correspondiente, proponer volver a realizar el análisis manualmente en la URL correcta (o una vez que el sitio web vuelva a estar accesible) sin coste adicional.

4. Precio y pago

Los precios se indican en euros.
  • Para los consumidores (B2C): precios con IVA incluido (salvo que se indique lo contrario).
  • Para profesionales (B2B): precios sin IVA (salvo que se indique lo contrario) e IVA aplicable según la normativa vigente.
El pago se debe realizar inmediatamente al realizar el pedido a través de los medios propuestos (Stripe).

5. Entrega / plazo

El producto (PDF) se envía por correo electrónico a la dirección indicada al realizar el pedido. Plazo: El plazo de entrega indicado en la página web (unos minutos) es orientativo y corresponde a una media observada. Depende de la complejidad del sitio analizado y de la carga de los servidores. El compromiso contractual de entrega máxima se fija en 24 horas laborables. Un retraso con respecto al plazo orientativo no dará lugar a indemnización alguna ni a la anulación del pedido, siempre que no se supere dicho plazo máximo.

6. Obligación de medios e IA

Nuestros Servicios se prestan con una obligación de medios. Aviso específico sobre la IA: El informe se genera en parte mediante inteligencia artificial generativa. Aunque utilizamos las tecnologías más avanzadas, el cliente reconoce que la IA puede dar lugar a interpretaciones. El informe es una herramienta de apoyo a la toma de decisiones y no sustituye al criterio de un experto humano. WebAuditFlash no garantiza resultados cuantitativos (posicionamiento en Google, aumento de la facturación).

7. Derecho de desistimiento (Ausencia de derecho)

Clientes profesionales (B2B): El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos celebrados entre profesionales. Clientes particulares (particulares): El servicio consistente en el suministro de contenido digital no proporcionado en un soporte físico, cuya ejecución comienza inmediatamente después del pago: El Cliente acepta expresamente que la prestación del servicio comience antes de que finalice el plazo legal de 14 días y renuncia expresamente a su derecho de desistimiento, de conformidad con el artículo L.221-28 del Código del Consumidor. Al confirmar su pedido, el Cliente reconoce que no podrá cancelar su compra una vez iniciado el proceso de análisis.

8. Reembolsos y «Garantía sin riesgos»

8.1 Principio general y defectos técnicos Dada la naturaleza digital e inmediata del servicio, y de conformidad con el artículo 7, la norma general es que no se concederá ningún reembolso una vez iniciado el análisis. No obstante, se concederá un reembolso de pleno derecho en caso de que se demuestre la existencia de un fallo técnico de nuestro hecho (p. ej.: informe vacío, inutilizable o falta de entrega tras 24h). Dado que el plazo de entrega rápido (en pocos minutos) es orientativo, un retraso que no supere las 24 horas no constituye motivo de reembolso. 8.2 Garantía sin riesgos Con el objetivo de garantizar la plena satisfacción, WebAuditFlash ofrece una «Garantía sin riesgos». Si el Cliente considera de buena fe que la auditoría no le ha proporcionado ninguna información útil, pertinente o aprovechable para su sitio web, puede hacer valer esta garantía. Para beneficiarse de ella, el Cliente debe ponerse en contacto con el servicio de asistencia (contact@webauditflash.com) en un plazo de 14 días tras la recepción del informe, explicando brevemente por qué las recomendaciones no se adaptan a su caso. WebAuditFlash se compromete entonces a «corregir el rumbo» (por ejemplo: verificación manual, generación de un nuevo informe con parámetros ajustados). Si no se encuentra ninguna solución satisfactoria que aporte valor al Cliente, WebAuditFlash procederá al reembolso íntegro del pedido. Con el fin de evitar abusos, esta garantía comercial se limita a un (1) uso por cliente y por dominio analizado.

9. Responsabilidad

WebAuditFlash no se hace responsable de:
  • la indisponibilidad del sitio web del cliente o los bloqueos de seguridad (firewall),
  • las interpretaciones o acciones emprendidas por el cliente basándose en los consejos de la IA,
  • daños indirectos (pérdida de explotación, pérdida de datos, perjuicio de imagen). En cualquier caso, la responsabilidad de WebAuditFlash se limita al importe efectivamente pagado por el cliente por el Servicio en cuestión.

10. Imágenes y representaciones

Las fotografías, gráficos, maquetas y ejemplos de informes de auditoría que aparecen en el sitio web se proporcionan a título ilustrativo y no tienen valor contractual. Aunque el Vendedor se esfuerza por representar fielmente los productos finales, pueden existir variaciones en el diseño, la maquetación o la presentación visual del documento PDF final entregado al Cliente.

11. Propiedad intelectual

El informe entregado está destinado al uso interno del cliente. Sin embargo, la metodología de auditoría, las instrucciones y los algoritmos utilizados siguen siendo propiedad exclusiva de WebAuditFlash.

12. Datos personales

Los datos se tratan de conformidad con nuestra Política de privacidad privacidad y al RGPD.

13. Legislación aplicable y litigios

Las presentes condiciones generales de venta están sujetas a la legislación francesa. En caso de litigio, póngase en contacto con: contact@webauditflash.com. Mediación en materia de consumo (B2C): Plataforma RLL de la Comisión Europea: https://webgate.ec.europa.eu/odr/